Termos de uso

1. O serviço

O Robozinho responde os clientes do seu negócio no WhatsApp e no Instagram com inteligência artificial: tira dúvidas, manda fotos do catálogo, monta pedidos, marca horários e passa a conversa para a sua equipe quando precisa.

2. Teste grátis e planos

A conta nova tem 14 dias de teste grátis, sem cartão de crédito. Depois, cada mês do plano é pago por Pix pelo app. Sem pagamento, o robô para de responder depois de uma carência curta; as conversas continuam chegando para a equipe. Os preços e o que cada plano inclui estão na página de planos e podem mudar para os próximos períodos, com aviso. [Definir as regras de reajuste e de reembolso.]

3. Créditos de IA

Cada plano inclui um valor mensal de créditos para as respostas escritas pela IA, e dá para recarregar por Pix. Sem crédito, as respostas automáticas cadastradas continuam funcionando. [Definir se o crédito não usado vence no fim do mês.]

4. O que é responsabilidade da loja

• Manter corretos o catálogo, os preços, os horários e as respostas cadastradas: o robô usa o que a loja informa.
• Revisar e testar a configuração antes de ligar o robô, e acompanhar as conversas.
• Seguir as regras do WhatsApp e do Instagram, sem mensagens em massa para quem não pediu.
• Ter base legal para tratar os dados dos próprios clientes (a loja é a controladora desses dados).

5. Limites do robô

A inteligência artificial pode errar. Por isso, o Robozinho só usa preço e horário do que está cadastrado, só fecha pedido com a confirmação do cliente e passa para uma pessoa quando não entende. Em negócios de saúde, o robô não dá orientação clínica.

6. Uso proibido

Não é permitido usar o serviço para spam, golpe, conteúdo ilegal ou para se passar por outra pessoa ou empresa. Nesses casos, a conta pode ser suspensa.

7. Alterações e contato

Estes termos podem mudar; avisaremos com antecedência as mudanças importantes. [Incluir o e-mail de contato e o foro.]